Откуда приходят идеи для вашего собственного интернет-магазина?

Функционирование каждой компании, особенно интернет-магазина, может быть эффективно оптимизировано. Самое большое игровое поле находится в этих областях, которые отвечают за организацию склада, отгрузку и учет.

Если мы хотим сохранить и, кроме того, быстро доставить товар покупателю, мы должны подумать, что мы можем улучшить в ходе товаров на оптовой линии -> магазин -> покупатель. Ниже приведены несколько моих идей, которые в основном были реализованы. Я представляю свои комментарии как совладелец малого бизнеса ( http://swiezopalona.pl ).

Плюсы автоматизации:

• более быстрая доставка или довольный клиент;
• сокращение расходов на персонал или прибыль;
• меньше ошибок, то есть меньше затрат, связанных с человеческим фактором;
• прозрачный учет.

Давайте начнем с учебника для начинающих. Все знают, что самое важное в магазине - это эффективное программное обеспечение, которое вы можете расширять и модифицировать самостоятельно. Поэтому все виды SaaS-сервисов в значительной степени падают, хотя некоторые из них отвечают требованиям, предъявляемым клиентами и рынком, предлагая широкий спектр интеграции и подключений. К сожалению, большинство этих систем не позволяют вам создавать свои собственные расширения - исключение составляет, например, Shopify. У IAI также есть очень интересное предложение, но я не буду его подтверждать, потому что я не использовал его лично.

Если мы отклоняем SaaS, то на сервере устанавливаются готовые решения - здесь мы можем выбрать бесплатные и платные скрипты, от Presta, Magento, Gekosale, cStore, Shoper и многих других. Второй, лучший полюс, это решения, написанные с самого начала для собственных нужд. Я подозреваю, что 90% продавцов подтвердят, что на каком-то этапе развития бизнеса это становится необходимостью. Сэм начал с сервиса SaaS, теперь я использую Gekosale, и когда-нибудь я, вероятно, переключусь на платформу, написанную и расширенную только для наших магазинов.

улучшения

Что дает нам платформу, которую мы можем расширить сами или с помощью программиста? Прежде всего, улучшения, которые помогут нам в лучшем и более быстром обслуживании клиентов.

Я ставлю интернет-платежи на первое место

1. Мы должны предоставить клиентам возможность оплачивать товары с помощью кредитных карт, быстрых электронных переводов или даже текстовых сообщений. У нас есть много платформ в Польше, но лишь немногие предлагают продукты, которые работают как положено. Если у нас уже есть платежи, то на стороне нашего программного обеспечения оплаченные заказы должны быть автоматически помечены соответствующим образом и отправлены для дальнейшей обработки.
   
2. Если мы предлагаем оплату стандартным банковским переводом, то мы должны быть терпеливыми. У API есть только один банк для связи с системой ... Мы можем попытаться сгенерировать платежи в XML, HTML или CSV и проанализировать их содержимое. Также может помочь продукт Bankonet, позволяющий генерировать документы, которые впоследствии можно будет легко прочитать в системе и проанализировать. Интересно, что бухгалтерские фирмы (о которых в данный момент) осуществляют интеграцию с банками, чтобы быстро пометить счета как оплаченные. Небольшой минус этого решения - упущение нашей системы, которая должна была бы загружать статусы из бухгалтерской программы.

Еще один элемент, который мы должны улучшить, это управление отгрузкой товаров

Большинство из нас используют Poczta Polska и курьерскую компанию, а некоторые из них дополнительно с Paczkomaty.

1. Если мы используем курьерскую компанию, дело простое. Достаточно использовать API, предоставленный компаниями, и интегрировать их с вашей системой. Благодаря этому каждый ярлык будет автоматически сгенерирован (без ввода каких-либо данных!) И ему будет присвоен номер в системе транспортной компании. Мы избежим ошибок, которые могли бы совершить, выиграем время и не потеряем груз.
   
2. В случае с Poczta Polska это немного сложнее. Например, вы можете использовать программы типа m4system (но вы должны заполнить данные самостоятельно) или API, который доступен, например, druki-pocztowe.pl. Вы также можете создать генератор этикеток самостоятельно. Однако в Poczta Polska есть много недостающих предметов для курьерских компаний.

Интеграция с системой бухгалтерского учета кажется одинаково необходимой

Для малого бизнеса я рекомендую веб-программное обеспечение, такое как, например, wfirma.pl или infakt.pl, или, по крайней мере, продукт с хорошо разработанным API. Это позволит создавать счета / квитанции / исправления, их генерацию, автоматическую отправку и возможность печати. Благодаря этому у нас будет больше порядка в документах, и мы найдем счет проще.

Хранение и поставщики также важны, если не самая важная тема

Мы должны обеспечить бесперебойную поставку товара покупателю. Мы предполагаем, что большинство самых продаваемых товаров есть в наличии, и мы предлагаем «отдых», чтобы привезти его через несколько дней. Все зависит от того, есть ли у нас связь с оптовиками, использующими платформу B2B или через загружаемые файлы XML или CSV с текущим уровнем запасов. Если это так, проблема заключается только в написании соответствующей функции синхронизации, благодаря которой у нас всегда будет текущее состояние склада.

Важно отметить, что мы должны использовать эту интеграцию не только для отображения запасов, но прежде всего для размещения заказов. Вот почему стоит подготовить модуль, который будет отображать низкий уровень складских запасов и заказанных продуктов, которые будут доставлены, и предложит разместить заказ на определенном складе (одним щелчком мыши он отправит электронное письмо или предоставит информацию оптовику через API). Если склад предоставляет интерфейс для ввода данных с заказами, мы, к сожалению, должны переписать их. Если API доступен для размещения заказов, эта проблема исчезает.

Маркировка пакетов

Может быть, дело не только в автоматизации программного обеспечения, но и в работе журнала, но стоит помнить о введении маркировки для продуктов. Это могут быть штрих-коды или даже ваша собственная нумерация. Маркировка должна появляться как на товарах и счетах, так и в системе. Благодаря такому решению на упаковке товара всегда найдется нужный товар, а количество ошибок снизится до минимума.

Маркетинг и реклама

Еще одним, на мой взгляд, наиболее интересным набором, ускоряющим работу нашего магазина, могут стать автоматические маркетинговые кампании. Помимо значительного изменения цен на определенный процент, стоит подготовить инструмент, который позволит нам автоматически заменять баннеры, устанавливать конкретные рекламные акции для выбранных товаров и отправлять рассылки.

Автоматизация обслуживания клиентов

Room Есть много места, чтобы похвастаться, просто ничто не может заменить прямой контакт между продавцом и покупателем. Мы можем попытаться ввести на телефонной станции программное обеспечение, которое считывает номер заказа, предоставленный клиентом, и информирует его о состоянии реализации. Мы можем реализовать аналогичное решение для бота Gadu-Gadu или другого мессенджера, который мы используем. К сожалению, мы не будем решать проблему жалоб на машине.

аллегро

Если кто-то намеревается использовать или использовать Allegro, стоит связать ваш склад с продуктами, зарезервированными для продажи на аукционах. Кроме того, лучше всего, если наша система позволяет отображать продукт непосредственно на Allegro с заданным шаблоном и ценой.

Некоторые платформы имеют такие готовые решения, другие должны быть созданы самими собой.

Это все мои мучения по поводу улучшений. Если мы начнем продавать, стоит обратить внимание на первые четыре пункта. Благодаря им мы экономим много времени, денег и нервов.

-
Автор вышеуказанного текста - Павел Малковский - основатель и в настоящее время совладелец магазина ŚwieżoPalona.pl и WłoskieEspresso.pl , Kawosz и сторонник улучшения всего, что можно улучшить.

Приведенная выше статья взята из EKomercyjnie журнал № 5 , Мы приглашаем вас прочитать весь номер!

Фото © Райнер Плендль - Fotolia.com

Похожие

Комментарии