Как улучшить положение магазина в Google или 5 эффективных способов получения ссылок

Забота о безопасности данных клиентов является одной из основных обязанностей владельцев интернет-магазинов, но из моих наблюдений выясняется, что это также одна из наиболее часто пропускаемых проблем (по крайней мере, в начале деятельности по электронной торговле). Конечно, это огромная ошибка, которая может стоить нам огромного доверия.

Я приглашаю вас прочитать интервью с Адамом Домбровски из компании Unizeto Technologies SA (Генеральный партнер eComerCentally в октябре, если кто-то еще не заметил или имел сомнения), в котором мы обсуждаем обсуждаемую тему в начале.

Кшиштоф Бартник (eKomercynie.pl): Предположим, у меня есть интернет-магазин, который собирает положительные отзывы в Интернете. Покупатели не боятся заказывать у меня, они рекомендуют магазин друзьям. Зачем мне SSL-сертификат?

Адам Домбровски (Unizeto Technologies SA): чтобы сохранить такое положение дел. Сертификат SSL защищает передаваемые данные (например, контактные данные заказчиков) и, таким образом, предотвращает их захват неуполномоченными лицами и потерю доверия уже существующими клиентами. Кроме того, следует помнить, что все клиенты ценят инвестиции в безопасность транзакций.

КБ: После чего клиенты могут узнать, что данные в магазине защищены сертификатом SSL?

AD: Наиболее узнаваемым элементом является символ замка, появляющийся рядом с адресом данной веб-страницы, изменяющий протокол с http на https на панели браузера, а для некоторых браузеров дополнительно изменяющий цвет панели с адресом (зеленым или желтым).

KB: обращают ли покупатели внимание на безопасность, обеспечиваемую сертификатом SSL, или они полагаются на другие факторы (положительное мнение о довольных клиентах, общие данные компании и т. Д.)?

А.Д .: Здесь лучшим примером является исследование, предоставленное правительством США ( ссылка ). Они показали, что для более чем 62% респондентов проблемы, связанные с безопасностью сети, являются значительными. Более того, 48% респондентов обеспокоены защитой своих личных данных! Также важно, что из года в год растет осведомленность пользователей в этой области и безопасность данных становится все более важной при продаже через Интернет.

КБ: Каковы наиболее важные преимущества наличия сертификата в интернет-магазине?

А.Д .: Преимущества взаимны как для владельца интернет-магазина, так и для его покупателей. Прежде всего, SSL обеспечивает защиту персональных данных, требуемых законом, и освобождает владельца магазина от ответственности в случае контроля со стороны GIODO. Во-вторых, для растущего числа потенциальных клиентов безопасность SSL является стандартом, ниже которого включаются сигнальные огни. Кроме того, независимо от того, знает ли клиент об угрозах или нет, SSL-сертификаты, используемые интернет-магазинами, также будут обеспечивать защиту его данных (не говоря уже об изображении).

КБ: Как правильно выбрать сертификат для интернет-магазина? Что искать, какой минимум необходим?

AD: самое главное, что сертификат должен быть выдан доверенным центром сертификации (например, CERTUM PCC ). В случае сертификатов, выданных ненадежными центрами, клиенты будут получать в своих браузерах информацию о ненадежном сертификате. Сама форма такого сообщения может привести к тому, что клиенты перестанут посещать сайт и совершать там покупки.

КБ: Как происходит установка SSL-сертификата в интернет-магазине?

А.Д .: Во-первых, сертификат следует получить в центре сертификации через веб-форму. На этом этапе необходимо создать пару ключей будущим подписчиком и так называемым Запросы CSR - это можно сделать с помощью системных инструментов, доступных на всех самых популярных веб-серверах, или с помощью автоматического генератора CSR (например, предоставленного вышеупомянутым Certum).

После получения данных для сертификата и проверки их центром сертификации, подписчик получает сертификат. Это должно быть размещено в соответствующем месте на сервере, где расположен интернет-магазин, и соединение должно быть установлено подходящим образом, чтобы вместо стандартного http использовался протокол https.

KB: Хостинг магазина предоставляется внешней компанией, которая прилагает все усилия для обеспечения безопасности всех данных. В этой ситуации стоит ли инвестировать в SSL-сертификат?

AD: SSL-сертификат гарантирует безопасность в совершенно другой плоскости. Поставщики услуг хостинга могут позаботиться о безопасности данных, которые уже находятся на их серверах. Сертификат SSL защищает процесс связи между клиентом и интернет-магазином и предотвращает перехват данных во время передачи.

Хорошим примером здесь может служить финансовый сектор, где более 92% учреждений используют SSL-сертификат как способ защиты персональных данных, передаваемых через веб-формы ( Политика конфиденциальности и защиты данных: эталонное исследование индустрии финансовых услуг ). Это связано с тем, что SSL-сертификаты являются наиболее популярными и в то же время одним из самых безопасных решений в этом отношении.

КБ: Как вы рассчитываете возврат инвестиций в SSL-сертификат? Неужели владельцы магазинов воспринимают это скорее как инвестицию в автострахование - только когда что-то случается, они сожалеют, что не купили его раньше?

AD: Инвестиции в покупку SSL-сертификата - это, прежде всего, выполнение требований закона о защите персональных данных, о котором знают или хотят знать только некоторые владельцы магазина. Все еще существует общее мнение (особенно среди мелких продавцов), что им не нужны сертификаты SSL, потому что у них низкий оборот или потому, что их бизнес не так выгоден, как их конкуренты. Это ошибочный подход как к владельцам магазинов, так и к их покупателям. Я думаю, что сравнительный анализ посещений и транзакций, выполненных до и после установки сертификата, дал бы некоторую картину утраченных преимуществ. Проблема в том, что никто не проводит такие анализы, потому что они стоят больше, чем сам сертификат.

К.Б .: Есть ли в Польше примеры (случаев), что отсутствие SSL-сертификата привело к серьезным потерям для интернет-магазина?

AD: Обмен данными между клиентами и интернет-магазином без шифрования (с использованием SSL-сертификатов) можно сравнить с отправкой традиционной почтовой открытки. Вся информация, хранящаяся на нем, доступна любому, кто может видеть такую ​​карту. Таким образом, неизвестно, сколько людей прочитают содержимое до того, как открытка отправится получателю, и как будет использоваться информация, хранящаяся на ней. По этой причине сложно определить, сколько побочных эффектов является результатом перехвата данных при настройке учетных записей в интернет-магазинах без защиты SSL. Также неизвестно, какой процент полученного спама является результатом захвата адресов электронной почты с таких веб-сайтов. Одно можно сказать наверняка - закон налагает обязательство использовать меры защиты для защиты личных данных.

К.Б .: Что грозит компании в отсутствии адекватной защиты персональных данных?

А.Д .: Владелец интернет-магазина должен осознавать потерю доверия среди покупателей, а следовательно, и снижение заказов и видение закрытия магазина. Отсутствие залога также означает риск конфликта с законом. Генеральный инспектор по защите персональных данных, в частности, имеет Генерального инспектора по защите персональных данных, который, безусловно, примет соответствующие административные меры, заявив о нарушениях. Нельзя исключать подрыва доверия между клиентами со стороны конкурирующих компаний - или враждебных сторон - отсутствие SSL-сертификата, по всей видимости, является серьезным оправданием для ослабления доверия.

К.Б .: Наконец, гипотетический вопрос. У меня есть сертификат SSL в магазине. Можно ли украсть личные данные клиентов?

AD: SSL-сертификат является лишь одним из элементов безопасности. Наличие SSL-сертификата делает невозможным перехват данных во время обмена информацией. Владелец магазина должен одновременно обеспечить надлежащее хранение собранных данных, например, с помощью услуг хостинга, предлагаемых специализированными компаниями, которые в рамках предоставляемых услуг обеспечивают, среди прочего: физическую защиту серверов, защиту программного обеспечения от враждебного программного обеспечения, непрерывность бизнеса и т. Д. Выполнение вышеуказанных условий позволяет сосредоточиться на развитие вашего электронного бизнеса.

-

PS Компания Unizeto Technologies SA отмечает свое 45-летие и в связи с этим предоставила читателям eKomercyjnie специальный код скидки, который увеличивается до 20% (для заказов на сертификаты SSL, сертификаты для подписи кода, неквалифицированные сертификаты и сертификаты VPN). Чтобы использовать такую ​​большую акцию, вы должны войти в корзину Unizeto магазин 20 EXCERTAIN (действует до 30 ноября 2010 г. ).

Похожие

Комментарии